COVID-19 : Dispositions au 3 Janvier 2022
Vos démarches
Le portail locataire www.monespacelocataire.office64.fr est à privilégier pour effectuer vos démarches en ligne. Pour vous inscrire et découvrir les services proposés, cliquez sur le lien suivant https://www.office64.fr/espace-locataires-r-2
Accueil au siège social et en agences
L’accueil s’effectue du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 en accès libre et de 13h30 à 17h sur rendez-vous uniquement.
Le port du masque est obligatoire lors de vos visites. Nous vous demanderons de vous désinfecter les mains à l’aide du gel hydro alcoolique mis à disposition en entrant dans nos bâtiments. Les documents seront à déposer directement par vos soins dans une bannette dont l’emplacement vous sera indiqué par notre agent d’accueil. Aucun document ne pourra être remis en main propre. Il ne sera traité que 24 h après votre dépôt. Aucune photocopie ne sera possible sur place. Il vous est demandé de vous munir de votre propre stylo.
Les rendez-vous seront limités à la présence d’un adulte. Nous vous demandons dans la mesure du possible de faire garder vos enfants. Si la situation l’exige et en informant l’OFFICE64 au préalable, la présence d’un traducteur sera acceptée. Votre interlocuteur vous indiquera les modalités de remise de vos documents. Nous vous remercions de respecter impérativement votre horaire et la durée de rendez-vous afin que nos équipes procèdent à la désinfection du box d’accueil entre chaque rendez- vous. Si les conditions de sécurité mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies, l’OFFICE64 se réserve le droit de reporter le rendez-vous.
Hygiène dans les résidences
Le personnel d’immeuble poursuit ses fonctions aux horaires habituels au sein des résidences. Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières en présence de vos voisins, du personnel de l’OFFICE64 et des prestataires. Nous comptons sur vous pour maintenir l’hygiène dans les résidences. Cette consigne pourra vous être rappelée en cas de non-respect de la distanciation physique.
Les états des lieux
Nous vous informons que les états des lieux continuent à être réalisés de façon contradictoire, c’est-à-dire menés par un agent de notre organisme en présence du locataire ou attributaire du logement dans le respect des consignes de sécurité et notamment :
- Port du masque obligatoire, désinfection des mains par gel hydro alcoolique et applications des gestes barrière,
- Présence uniquement des parties concernées (titulaires du contrat de location et agent de l’OFFICE64),
- Isolement des personnes vulnérables dans une pièce,
- Annulation du rendez-vous en cas de symptômes,
Si ces mesures de sécurité ne peuvent être respectées, le rendez-vous pourra être reporté.
Concernant les Etat des lieux d’entrée uniquement, vos documents administratifs devront prioritairement être retournés avant l’état des lieux d’entrée soit par courrier, soit par email ou par dépôt dans la boite aux lettres de votre agence.
Les attributions
Le service « Attributions » est joignable :
- Par téléphone au 05 59 43 86 43 les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30
- Sur rendez-vous aux conditions et horaires habituels en cliquant ici.
Après l’issue de la CALEOL, votre lettre d’attribution vous sera adressée par mail et par voie postale. La visite des logements attribués, occupés ou non occupés, ne pourra s’effectuer que dans le respect des règles sanitaires actuelles en vigueur qui seront précisées individuellement par nos équipes. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour nous faire part de votre acceptation ou de votre refus par mail à :
- attributionbasque@office64.fr pour le secteur Basque.
- attributionbearn@office64.fr pour le secteur Béarn.
La santé est l’affaire de tous.
Restons mobilisés et solidaires dans l’application des consignes sanitaires.
